Na co zwracać uwagę podpisując umowę z biurem podróży?
23 January 2012
Co czwarty Polak decydując się na letni wypoczynek zagraniczny wybiera usługi biur podróży – co zrobić, aby być zadowolonym ze współpracy z wybranym touroperatorem? Serwis Tripsta.pl podpowiada – najważniejsze jest, jak zawsze, wnikliwe wczytanie się w umowę, przed jej podpisaniem – to proste, ale nadal niewiele osób potrafi poświęcić nieco więcej czasu na to, aby poznać się szczegółowo z warunkami, jakie w umowie proponuje biuro podróży.
Umowy bywają różne, czasem zdarza się, że proponowane warunki odbiegają od standardów regulowanych prawem – jakie niedozwolone klauzule możemy znaleźć w umowach? Rejestr niedozwolonych zapisów prowadzony jest przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Najczęstszymi niedozwolonymi klauzulami są te, które dotyczą kwestii finansowych – np. ta, która mówi, że jedynie wzrost ceny powyżej dziesięciu procent umożliwia klientowi rezygnację z wykupionej wcześniej imprezy turystycznej i otrzymania zwrotu całości wpłaconej kwoty, często zdarza się również, że wycieczki sprzedane w formule Last Minute albo First Minute są uznawane przez sprzedającego za niepełnowartościowe, a w związku z tym nie dające kupującemu pełnych praw związanych konsumenckich.
Skraca się także często termin maksymalny, w ramach którego biuro musi poinformować klienta o podwyższeniu ceny – zawsze biuro ma na to czas do 21 dnia przed planowanym rozpoczęciem imprezy.
Więcej informacji – Tripsta.pl.